DSA SATSER PÅ DIGITALE MEDLEMSTILBUD OG ER BILLIGST
Årets benchmarking for a-kasserne er nu offentliggjort. I undersøgelsen har arbejdsdirektoratet sammenlignet alle 29 a-kasser på deres pris, kvalitet, digitale tilbud og IT samt effektivitet.
Tilslutning til a-kasserne er i 2009 stigende. Flere vælger at blive medlem, fordi krisen gør dem usikre på, om de kan beholde deres job. Og det kan godt betale sig at melde sig ind i en a-kasse. For siden 2000 har været et fald i pris for hele branchen på over 24 pct.. Der er således tale om konkurrence- og prisbevidste a-kasser til gavn for medlemmerne.
Danmarks laveste kontingent og kvalitet i sagsbehandlingen
DSA er med samlet årlig pris i administrationsgebyr på 696 kr. klart den billigste a-kasse. Den årlige pris er i gennemsnit på 1.304 kr. i 2009. Det ligger allerede nu fast, at DSAs administrationsgebyr vil være uændret på 696 kr. i 2010 til trods for en mindre stigning i ledigheden på sundhedsområdet.
Kvaliteten er i hus i DSA, som tegner sig for en af de korteste sagsbehandlingstider, ingen fejl i rådighedstilsyn og rettidighed i afholdelse af CV-samtaler. Alene fra juli 2008 til juli 2009 har vores jobkonsulenter gennemført næsten 1.600 personlige CV- og rådighedssamtaler rundt i hele landet. En opgave, som a-kasserne fik pålagt i foråret 2007, og som i en periode med stigende ledighed stadig vokser i omfang.
Massiv digital udvikling hos DSA gavner medlemmerne
Et særligt tema i undersøgelse i år har været udvikling i digitalisering. Medlemmerne hos DSA har i dag mange selvbetjeningsmuligheder. Selvbetjeningspaletten tæller 16 digitale medlemstilbud, og undersøgelsen viser, at DSA er en af de a-kasser, hvor udviklingen har været størst med otte nye tilbud i 2009.
” Vi har satset på, at udvide selvbetjeningsmulighederne og i 2009 supplere yderligere med tilbud, der gør en forskel for vores medlemmer. Med DSAjobsøger tilbyder vi digital jobsøgning målrettet arbejdsmarkedet inden for hele sundhedsområdet. Nyuddannede kan melde sig ind hurtigt og sikkert online allerede inden 7. semester er afsluttet. Samtidigt får de nyuddannede vores nyhedsbrev og tilbud om at blive fan af De Hvide Sko på Facebook,” udtaler Grete Christensen, formand for DSA.
Medlemmerne i DSA har grebet de digitale tilbud aktivt, og på kort tid vælger næsten 50 pct. at benytte hjemmesiden frem for at sende papirblanketter. DSA vil fortsat arbejde på de digitale muligheder, da der er potentiale i at samle det enkelte medlems kommunikation et sikkert sted bag log ind, nemlig Mit DSA. Det giver overblik for medlemmet, hurtigere behandling af den enkelte sag, sikkerhed for data og enklere kommunikation. Få a-kasser kan allerede nu vise, at udnyttelse af de digitale tilbud fra medlemmernes side kan komme op på over 90 pct. Og den vej vil DSA følge.
”Det er positivt at se, at DSA har mestret at skabe flere digitale tilbud og samtidig klart er den a-kasse med de laveste IT-omkostninger. Billedet af DSA som en moderne, effektiv og omkostningsbevidst a-kasse går igennem flere af undersøgelsens resultater. Og vi har mere at tilbyde end Arbejdsdirektoratet har medtaget i benchmark-rapporten. Hele området med vejledning omkring det sociale område, som DSA har prioriteret gennem seks socialrådgivere og efterlønsmøder ude i landet er vi ikke blevet målt på i undersøgelsen – og de servicetilbud oplever vi, at medlemmerne efterspørger,” fortæller Grete Christensen.
Læs flere nyheder om undersøgelsen
Faktaboks
Hvert år gennemfører Arbejdsdirektoratet en undersøgelse af alle 29 a-kasser. Målet er at analysere udvikling i pris, kvalitet, transaktioner og effektivitet. I 2009 er undersøgelsen udvidet med tema om udgifter til IT og digitale selvbetjeningsmuligheder. En stikprøveundersøgelse af tilfredshed blandt a-kassernes ledige medlemmer indgår også i 2009, og for første gang er det suppleret af en holdningsundersøgelse blandt borgere, som ikke er medlem af en a-kasse.
|